DICHTBIJ DE KLANT
Afgelopen jaar heeft Sanquin de contacten met ziekenhuizen, universiteiten en andere klanten in Nederland en buitenland geïntensiveerd. Contacten die essentieel zijn voor Sanquin om haar positie als betrouwbare leverancier van kwalitatief hoogwaardige producten en diensten te continueren en verbeteren. Naast bloedproducten levert Sanquin ook geneesmiddelen, diagnostische testen en laboratoriumreagentia. In 2009 is verder geïnvesteerd in het versterken van de relatie met de klanten. Zo ondersteunden de transfusieartsen en medisch specialisten van de Klinisch Consultatieve Diensten (KCD's) ziekenhuizen, bijvoorbeeld door het verzorgen van therapeutische hemaferese, en waren de relatiebeheerders van Sanquin actief in het veld. |
Een nieuwe ontwikkeling voor klanten is de 'bloedvoorraad on-line', op de Sanquin-website. Verder nam de levering toe van geneesmiddelen bij patiënten thuis door de Sanquin ThuisService. Het onderzoek dat Sanquin in samenwerking met ziekenhuizen en universiteiten doet op gebied van bloedtransfusie, therapie met plasma eiwitten en laboratoriumdiagnostiek werd voortgezet. 2009 was een spannend jaar vanwege de Mexicaanse griep en het nieuwe H1N1-influenza virus: kort na de eerste berichten stelde Sanquin een Landelijk Crisisteam in. Tal van maatregelen werden voorbereid om de bloedvoorziening aan de ziekenhuizen te garanderen. Gelukkig hoefden slechts enkele hiervan doorgevoerd te worden. |
 |
 |
 |
 |
