Sanquin-TV uit de lucht

Sanquin-TV was het logische antwoord op het donortevredenheidsonderzoek uit 2008. Daaruit bleek dat donors de wachttijden soms te lang vonden. Er wordt hard gewerkt aan het verkorten van de wachttijden, maar de mogelijkheden hiervoor zijn beperkt. Volbloeddonors kunnen zelf kiezen wanneer ze langskomen. Daardoor kan er op sommige momenten een onverwachte piek ontstaan. Het verder terugdringen van de wachttijden is dus niet altijd mogelijk, maar de beleving van de wachttijd 'veraangenamen' wel. Dat gebeurde al op verschillende manieren: zo staat er in de wachtkamer een leestafel met onder andere puzzelboekjes.
Sanquin besloot nog een stap verder te gaan en een tv-kanaal aan te bieden. Eind 2009 startte een test op negen locaties. Er werd gekozen voor een filmkanaal met een mix van informatie over Sanquin, antwoorden op de meest prangende vragen over bloed, het weerbericht en nieuws. De filmpjes duurden tien minuten en werden met enige regelmaat ververst. Uit evaluatie is gebleken dat mensen de filmpjes weliswaar opmerkten en ook op prijs stelden, maar deze informatie liever tijdens de bloedafname willen ontvangen. Omdat daarmee het oorspronkelijke probleem – het verkorten van de wachttijden – niet werd opgelost en er met een landelijke invoering van Sanquin-TV ook veel geld gemoeid zou zijn, is besloten het experiment te beëindigen.